Política de Reembolso

Política de Reembolso 

Na Arte 18 Papelaria de Luxo, estamos empenhados em garantir a sua satisfação em todas as compras. Nossa política de reembolso foi criada para oferecer total tranquilidade durante sua experiência conosco.

Devolução por Arrependimento:

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o seu produto ou mudar de ideia, não se preocupe. Aceitamos devoluções em até 7 dias a partir da entrega.

O processo é simples:

1. Entre em contato conosco através do WhatsApp: 11984119619 ou envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
2. Em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos, você receberá o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.

Devolução de Produtos com Defeito:

Respeitando a legislação brasileira, se você receber um produto com defeito de fabricação, tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de entrega.

O processo é simples:

1. Entre em contato conosco através do WhatsApp: 11984119619 ou envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito, incluindo fotos ou vídeos, se possível.
2. Analisaremos seu caso em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos.
3. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento original, sem custos adicionais para você.

Como Devolver os Produtos:

Cobrimos os custos de envio da devolução de produtos devido a arrependimento ou defeito de fabricação por meio do processo de logística reversa. Após sua solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Basta postar o produto em uma agência dos Correios.

Lembramos que não cobrimos os custos de embalagem, portanto, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a compra (se estiver em boas condições) ou uma caixa adequada que preserve os produtos durante o transporte.

Endereço para Devolução de Produtos:

Rua Dermeval Lobão, 184, Jardim Fátima - Guarulhos - SP

Entre em Contato Conosco:

Qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução será prontamente esclarecida. Basta entrar em contato pelo WhatsApp: 11984119619 ou pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição no WhatsApp para garantir que sua experiência conosco seja excepcional e ágil.

Agradecemos por escolher a Arte 18 Papelaria de Luxo, onde sua satisfação é nossa prioridade. Esperamos que nossos produtos façam parte de momentos especiais em sua vida, e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva e livre de preocupações.